Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti pri nakupu personaliziranih otroških knjig prek spletne aplikacije Junak knjige.

1. Uvodne določbe in kontaktni podatki

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „pogoji“) v skladu s § 1751 odst. 1 zakona št. 89/2012 Sb., češki civilni zakonik (v nadaljevanju „češki civilni zakonik“), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s kupoprodajno pogodbo ali na njeni podlagi, sklenjeno med prodajalcem in kupcem prek spletne aplikacije, ki deluje na naslovu junakknjige.si (v nadaljevanju „spletna stran“).

Upravljavec in prodajalec je:

• Ime: Lukáš Kantor
• Češka matična številka (IČO): 03177009, češka davčna številka (DIČ): CZ9109235410
• Sedež: Milíkov 244, 739 81 Milíkov
• Kontaktni e-naslov: kontakt@junakknjige.si
• Vpis: vpisan v češki obrtni register (živnostenský rejstřík), ki ga vodi pristojni češki občinski urad; fizična oseba, ki opravlja dejavnost in ni vpisana v češki poslovni register (obchodní rejstřík). Prodajalec nima sedeža v Sloveniji in ni vpisan ne v Poslovni register Slovenije pri AJPES ne v obrtni register pri Obrtno-podjetniški zbornici Slovenije.

(v nadaljevanju „prodajalec“). Kupec je potrošnik ali podjetnik, ki prek spletne strani s prodajalcem sklene pogodbo (v nadaljevanju „kupec“).

Naročilo lahko odda in uporabniški račun ustvari samo oseba, starejša od 18 let, ki je polno poslovno sposobna. Če naj bo knjiga darilo za otroka ali naj v njej nastopa otrok, pri naročilu ravna njegov zakoniti zastopnik oziroma oseba, ki ima soglasje zakonitega zastopnika (glej čl. 9).

2. Opredelitev izdelka

Predmet nakupa je personalizirana otroška knjiga, izdelana po meri na podlagi podatkov, ki jih vnese kupec (zlasti imena otroka, naložene fotografije in izbirnega posvetila), in sicer v obliki:

• digitalne knjige — elektronske datoteke v formatu PDF, ki je na voljo v uporabniškem računu; in/ali
• tiskane knjige — fizičnega izvoda v formatu A4 v trdi vezavi, izdelanega po izbrani in potrjeni vsebini.

K digitalni knjigi je mogoče naročiti zvočno knjigo — zvočni posnetek besedila ustvarjene knjige, prebran s sintetičnim glasom in dostopen v uporabniškem računu. Prodajalec v darilni delavnici nadalje ponuja darilne dodatke, izdelane iz ilustracij kupčeve knjige (glej čl. 14), in darilne bone (glej čl. 13).

Ilustracije nastajajo z uporabo orodij umetne inteligence. Zaradi narave generiranja se lahko končna podoba lika razlikuje od naložene fotografije; gre za umetniško upodobitev, ne za zvesto reprodukcijo fotografije.

3. Uporabniški račun

Knjigo je mogoče začeti ustvarjati tudi brez registracije. Za shranjevanje knjig, njihovo urejanje in naročilo tiska je priporočljivo ustvariti uporabniški račun. Kupec je dolžan navajati pravilne in resnične podatke ter varovati dostopne podatke do računa. Prodajalec lahko račun ukine, zlasti če kupec krši svoje obveznosti, ki izhajajo iz teh pogojev.

4. Postopek ustvarjanja in sklenitev pogodbe

Ustvarjanje knjige poteka v naslednjih korakih:

• kupec izbere zgodbo, vnese ime otroka in naloži njegovo portretno fotografijo; knjiga ima lahko do pet likov (npr. brata ali sestro, prijatelja, starše ali stare starše) in pri vsakem od njih je mogoče vnesti ime in naložiti portretno fotografijo,
• sistem brezplačno ustvari osnutek zgodbe (naslov in kratek oris) ter različice glavnega lika, med katerimi kupec izbere eno,
• za generiranje celotne knjige (vseh strani in ilustracij) kupec odda naročilo in ga plača.

Predstavitev izdelkov na spletni strani je informativne narave in ne gre za predlog za sklenitev pogodbe v smislu § 1732 odst. 2 češkega civilnega zakonika. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec dokonča naročilo in plača ceno; prejem naročila prodajalec kupcu potrdi po e-pošti. Kupec se zaveda, da se po plačilu začne generiranje celotne knjige.

5. Cena in plačilni pogoji

Cene so na spletni strani navedene z vključenimi vsemi davki. Cena digitalne knjige je navedena pri izdelku (trenutno 6,99 €). Cena tiskane knjige in morebitne poštnine je kupcu sporočena v okviru naročila tiska oziroma potrjena po e-pošti pred njegovo zavezujočo potrditvijo.

Kupec izbere način plačila ob dokončanju naročila. Prodajalec ponuja plačilo s kartico in bančno nakazilo; ponudba se lahko v posameznih jezikovnih različicah spletne strani razlikuje in zavezujoč je vedno seznam, prikazan v naročilu.

Plačilo s kartico obdeluje plačilni prehod Stripe. Prodajalec podatkov o plačilnih karticah ne shranjuje.

Plačilo z nakazilom. Če kupec izbere bančno nakazilo, mu prodajalec izda plačilni poziv s številko računa, zneskom, variabilnim simbolom (sklicno številko) in rokom plačila ter mu iste podatke pošlje na e-naslov, naveden v naročilu. Variabilni simbol je edini podatek, po katerem se prejeto plačilo poveže z naročilom — kupec ga zato navede v plačilnem nalogu. Cena je plačana v trenutku, ko je znesek pripisan na račun prodajalca; šele s tem je izpolnjen pogoj po čl. 4. Če prispe drugačen znesek, kot se glasi poziv, se plačilo samodejno ne poveže: prodajalec se s kupcem poveže po e-pošti, manjkajoči del kupec doplača, preplačilo pa prodajalec vrne nazaj na račun, s katerega je plačilo prišlo. Če znesek ni pripisan v roku, navedenem v pozivu, poziv zapade in naročilo ostane neplačano; kupec lahko kadar koli zahteva nov poziv in naročilo plača znova.

Davčni dokument (račun) izda prodajalec in ga pošlje na e-naslov kupca.

6. Dostava

Digitalna knjiga je dobavljena z omogočitvijo dostopa do nje v uporabniškem računu oziroma s pošiljanjem povezave za prenos, praviloma takoj po dokončanem generiranju (običajno v nekaj minutah). Tiskana knjiga je odposlana praviloma v 5 delovnih dneh od potrditve naročila in plačila; o predaji prevozniku je kupec obveščen po e-pošti.

Če je naročilo plačano z bančnim nakazilom, začnejo roki po tem členu teči šele s pripisom zneska na račun prodajalca (čl. 5), in ne z dokončanjem naročila — do tedaj prodajalec ne začne niti z ustvarjanjem niti z izdelavo.

7. Odstop od pogodbe

Potrošnik z običajnim prebivališčem v Sloveniji ima praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo (134. člen Zakona o varstvu potrošnikov, Uradni list RS, št. 130/22, v nadaljevanju „ZVPot-1“; ustreznica v češkem pravu je § 1829 češkega civilnega zakonika). Pri knjigah, izdelanih po meri (vključno z zvočno knjigo k njim), in pri darilnih dodatkih iz delavnice (čl. 14) pa ta pravica ne velja, saj gre za:

• dobavo blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (personalizirana knjiga, darilni dodatki iz delavnice) — 135. člen ZVPot-1 (ustrezno § 1837 točka d) češkega civilnega zakonika); in
• dobavo digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, če se je izpolnjevanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika, je bil potrošnik poučen, da s tem izgubi pravico do odstopa, je to izrecno potrdil in mu je prodajalec izročil potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov (132. in 133. člen ZVPot-1) — 135. člen ZVPot-1 (ustrezno § 1837 točka l) češkega civilnega zakonika).

Z dokončanjem naročila kupec izrecno zahteva začetek ustvarjanja knjige pred potekom roka za odstop in se zaveda, da s tem pravica do odstopa od pogodbe ugasne. To ne posega v pravice iz naslova napak.

Pri darilnih bonih ta izključitev ne velja — od njihovega nakupa je mogoče odstopiti v 14 dneh, glej čl. 13.

Obvestilo o odstopu potrošnik pošlje z obrazcem, ki ga predpiše minister, pristojen za varstvo potrošnikov, ali s katero koli drugo nedvoumno izjavo; dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik (138. člen ZVPot-1). Pripravljen obrazec je na strani Odstop od pogodbe. Če prodajalec potrošnika o pravici do odstopa ne bi poučil, je rok za odstop eno leto (137. člen ZVPot-1). Prejeta plačila prodajalec vrne najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

8. Pravice iz naslova napak in reklamacije

Pri potrošniku z običajnim prebivališčem v Sloveniji se pravice in obveznosti iz naslova neskladnosti blaga oziroma digitalne vsebine ravnajo po ZVPot-1 — zlasti skladnost 72. in 73. člen, dvoletna odgovornost 78. člen, enoletna domneva neskladnosti 80. člen, vrstni red jamčevalnih zahtevkov 81. člen, znižanje kupnine in odstop 83. člen ter pisni odgovor v osmih dneh pri sporni neskladnosti 85. člen. Pri drugih kupcih se uporabljata češki civilni zakonik in češki zakon št. 634/1992 Sb., o varstvu potrošnikov. Kupec lahko napako uveljavlja pri prodajalcu na kontaktnem e-naslovu; podrobnosti ureja pravilnik o reklamacijah.

Kakšna kakovost je dogovorjena. Knjiga je ilustrirana — like riše umetna inteligenca in naložena fotografija ji je predloga, ne vzorec za prerisovanje; rezultat je risba, ne zvesta reprodukcija fotografije. Pred naročilom kupec izbere temo in slog ilustracij ter vidi besedilni osnutek zgodbe; pri tiskani knjigi pred oddajo v tisk potrdi še podobo celotne dokončane knjige. Prav s to potrjeno podobo se primerja dobavljena knjiga — gre za model, ki je bil potrošniku dan na voljo pred sklenitvijo pogodbe v smislu 72. člena ZVPot-1 (ustrezno § 2161 odst. 1 češkega civilnega zakonika). Enako velja za barvitost digitalnega tiska, ki se naravno razlikuje od prikaza na zaslonu.

Kaj je napaka. Zlasti drugo ime junaka ali drugo posvetilo, kot ga je vnesel kupec; manjkajoča, prazna, premešana ali poškodovana stran; nečitljivo, popačeno ali odrezano besedilo; knjiga, ki ne ustreza podobi, potrjeni pred oddajo v tisk; poškodovan, umazan ali nepopoln izvod; nedelujoča ali poškodovana datoteka PDF, nedelujoče spletno listanje ali zvočna knjiga. Naštevanje ni izčrpno in pravic kupca iz naslova napak nikakor ne omejuje.

Prodajalec reklamacijo obravnava brez nepotrebnega odlašanja. Če je obstoj neskladnosti sporen, o tem kupca pisno obvesti v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka (85. člen ZVPot-1). Pri upravičeni reklamaciji digitalne knjige praviloma zagotovi odpravo napake (npr. popravek besedila ali ponovno generiranje zadevne strani).

9. Licenca in intelektualna lastnina

Z nalaganjem fotografije kupec izjavlja, da jo je upravičen uporabiti za namen ustvarjanja knjige ali darilnega dodatka. To velja za fotografijo vsakega lika — pri otroku kupec izjavlja, da je njegov zakoniti zastopnik ali da ima soglasje zakonitega zastopnika, pri polnoletni osebi pa, da ima njeno soglasje — in prav tako za lastno fotografijo, ki jo kupec naloži v darilno voščilnico in ki se natisne. Kupec prodajalcu podeljuje neizključno licenco za uporabo teh fotografij v obsegu, ki je nujen za izdelavo knjige in naročenih darilnih dodatkov.

Za ustvarjeno knjigo pridobi kupec licenco za osebno, nekomercialno uporabo (tisk za lastne potrebe, ogledovanje, podaritev). Predloge zgodb in ilustracijski slog ostajajo intelektualna lastnina prodajalca oziroma njegovih ponudnikov.

10. Odgovornost in omejitve

Kupec ne sme nalagati vsebine, ki je protipravna, krši pravice tretjih oseb ali dobre običaje. Prodajalec ne odgovarja za škodo, povzročeno z nepravilno ali neupravičeno naloženimi podatki. Izhodi, ustvarjeni z umetno inteligenco, imajo ustvarjalno in ne zajamčeno natančno podobo.

11. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov, vključno z ravnanjem z naloženo fotografijo otroka, je podrobno opisana v dokumentu Politika varstva osebnih podatkov.

12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je pristojna Češka tržna inšpekcija (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Češka republika, https://adr.coi.cz — prodajalec ima sedež v Češki republiki. Slovenski Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/15) se po svojem 4. členu uporablja za spore s ponudnikom, ki ima sedež v Republiki Sloveniji, zato izvajalci IRPS, vpisani v register pri ministrstvu, pristojnem za varstvo potrošnikov, za ta spor niso pristojni.

V čezmejnem sporu Vam brezplačno pomaga Evropski potrošniški center Slovenija, Kotnikova ulica 5, 1000 Ljubljana, telefon +386 1 400 3729, e-pošta epc.mgts@gov.si, https://www.epc.si. Uporaba izvensodne poti je prostovoljna in ne posega v Vašo pravico do sodnega varstva niti v katero koli zakonsko pravico.

13. Darilni boni

Prodajalec prodaja darilne bone, ki imetnika upravičujejo do koriščenja izdelkov iz ponudbe spletne strani. Po plačilu prodajalec bon pošlje po e-pošti v obliki enkratne kode; koda se uveljavi v naročilu.

• Bon se glasi na določen izdelek ali število knjig (npr. digitalna knjiga, zvočna knjiga, tiskana knjiga, paket več knjig), in ne na denarni znesek — njegova vrednost se torej s poznejšo podražitvijo ne zmanjša. Ponujamo tudi bon na prosto dobroimetje v izbrani višini, ki ga je mogoče uveljaviti za kateri koli izdelek.
• Veljavnost bona je 1 leto od njegove izdaje; ta rok je kupcu sporočen pred dokončanjem naročila. Po njegovem poteku bona ni mogoče uveljaviti.
• Bon je mogoče uveljaviti tudi po delih (pri paketu več knjig), ni ga mogoče zamenjati za denar niti iz njega izplačati gotovine.
• Z uveljavitvijo bona nastane samostojna pogodba o dobavi knjige, ki se ravna po teh pogojih, vključno s čl. 7.
• Pri bonu za tiskano knjigo poštnina ni vključena, razen če jo je kupec ob nakupu bona izrecno doplačal (izbira „plačati tudi dostavo“); v takem primeru imetnik bona ob naročilu tiska ne doplača ničesar. Sicer poštnino ob naročilu tiska plača imetnik bona po ceniku, veljavnem v času naročila.

Odstop od nakupa bona. Sam bon ni blago, izdelano po zahtevah potrošnika, niti ni dobavljena digitalna vsebina, zato zanj izključitvi po 135. členu ZVPot-1 (ustrezno § 1837 točka d) in l) češkega civilnega zakonika) ne veljata. Kupec, ki je potrošnik, lahko zato od nakupa bona odstopi v 14 dneh od njegovega nakupa brez navedbe razloga; plačani znesek prodajalec vrne v 14 dneh od odstopa. Če je bil bon medtem uveljavljen, se že opravljena izpolnitev (knjiga) ravna po čl. 7 in vrne se le neizkoriščeni del vrednosti bona.

14. Darilni dodatki iz delavnice

Prodajalec v okviru „darilne delavnice“ ponuja darilne dodatke (npr. darilno voščilnico, pobarvanko, sliko na platnu), izdelane po meri iz ilustracij in likov že ustvarjene knjige kupca.

• Dodatek se naroča in plačuje samostojno, neodvisno od knjige, iz katere ilustracije izvirajo.
• Gre za blago, izdelano po zahtevah kupca (glej čl. 7) — pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh za ta nakup ne velja. Z dokončanjem naročila kupec izrecno zahteva začetek izdelave pred potekom roka za odstop in se zaveda ugasnitve te pravice.
• Pravice iz naslova napak se ravnajo po čl. 8 in reklamacijskem redu. Dogovorjena kakovost dodatka je tisk ilustracij iz že ustvarjene knjige kupca, katerega barvitost se naravno razlikuje od prikaza na zaslonu; napaka je zlasti drugo besedilo, kot ga je vnesel kupec, dodatek, ki ne ustreza potrjenemu predogledu, in poškodovan, umazan ali nepopoln izdelek.
• Dobavni rok in dostava se ravnata po enakih pravilih kot pri tiskani knjigi (čl. 6).
• Podatki o proizvajalcu in varnostna opozorila k fizičnim dodatkom so navedeni v čl. 15.

15. Podatki o proizvajalcu in varnost izdelka

Fizično blago (tiskana knjiga, dodatni izvod knjige, darilna voščilnica, slika na platnu in drugi darilni dodatki iz delavnice) se izdeluje po naročilu v skladu z navodili kupca in ga prodajalec daje na trg pod svojim imenom in svojo znamko. V smislu čl. 3 točke 8 Uredbe (EU) 2023/988 o splošni varnosti proizvodov je zato proizvajalec prodajalec:

• Ime: Lukáš Kantor
• Poštni naslov: Milíkov 244, 739 81 Milíkov, Češka republika
• Elektronski naslov: kontakt@junakknjige.si

Prodajalec ima sedež v Evropski uniji, zato se uporablja njegova lastna odgovornost po navedeni uredbi in ni treba določiti odgovorne osebe po njenem čl. 16. Tisk in kompletiranje za prodajalca zagotavljajo pogodbeni proizvodni partnerji v Evropski uniji.

Izdelek je v ponudbi določen s svojim imenom, opisom, upodobitvijo in merami, navedenimi pri ponudbi; konkretni izdelani kos je določen s številko naročila, navedeno v potrditvi naročila.

Varnostno opozorilo: ponujeno blago ni igrača v smislu Direktive 2009/48/ES in ni namenjeno igri. Otrokom, mlajšim od treh let, izdelek izročajte le pod nadzorom odrasle osebe. Slika na platnu je napeta na lesenem okvirju — obesite jo tako, da je majhni otroci ne dosežejo.

Če prodajalec ugotovi, da izdelek, ki ga je dobavil, predstavlja tveganje, o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti kupce, ki jih to zadeva, in sprejme korektivni ukrep po čl. 35 in 36 navedene uredbe. Pobude in vprašanja glede varnosti izdelka lahko pošljete na kontakt@junakknjige.si.

16. Končne določbe

Razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se ravnajo po pravu Češke republike. Če je kupec potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi članici, ga izbira češkega prava ne prikrajša za varstvo po prisilnih določbah prava njegove države (čl. 6 odst. 2 Uredbe (ES) št. 593/2008). Prodajalec je upravičen spreminjati besedilo pogojev; za že sklenjene pogodbe velja besedilo, veljavno v času sklenitve pogodbe. Če je katera od določb neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.